近年来，消费升级浪潮渗透至我们生活的方方面面，人们也在消费升级环境下逐渐提高对消费体验的标准。在家居建材消费领域，消费者对购买家居建材的体验需求也在不断上涨。越来越多的消费者希望在产品满足各项功能需求的同时，亦能够真实地感受到产品传递的品牌价值与服务理念，场景化生态营销渐成趋势。

(图片来源：欧神诺陶瓷供稿，侵删)

欧神诺3D云设计系统

欧神诺新零售——未来已来

场景化营销正在悄然改变消费者购买家居产品的行为方式，朝着“更好的用户体验和更高的运营效率”方向发展。顺应这一趋势，欧神诺亦致力于利用新零售模式为消费者提供更优质贴心的消费体验。从2013年起，欧神诺陶瓷便携手IBM、华为、阿里云等科技巨头成立了大云商项目，投入巨资自主研发出一系列营运服务系统。

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欧神诺换砖DIY体验

2017年，为了进一步迎合整个行业市场的趋势和顺应新零售020的发展，欧神诺陶瓷正式进驻天猫的家居建材品牌，开启了以天猫京东为代表的新零售变革。

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欧神诺陶瓷总裁陈家旺在启幕仪式上

2018年3月7日，欧神诺陶瓷在业内率先地发布了建陶行业首个新零售服务内容标准与服务效率标准，这也意味着欧神诺陶瓷新零售进入了标准化、规范化的时代。

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欧神诺“31319”服务效率标准

2018年8月7日，欧神诺第一间智慧门店在欧神诺陶瓷三水总部展厅开业。无社交，不营销。智慧门店通过移动手机、在线支付等设备，线上对线下的融合导流,提供了更为快捷便利的优惠体验、更人性化的售后服务。更能针对性地辨识客户身份，从而制定精准的营销与服务策略。